在實(shí)際經(jīng)營過程中,很多企業(yè)都會(huì)遇到一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題:網(wǎng)站上線了,但咨詢量始終上不來,甚至長期處于“無人問津”的狀態(tài)。問題并不在于有沒有網(wǎng)站,而在于這個(gè)網(wǎng)站是否真正圍繞客戶決策過程來設(shè)計(jì)。相比單純的信息展示,營銷型網(wǎng)站更關(guān)注一件事——如何在有限的訪問時(shí)間內(nèi),讓潛在客戶產(chǎn)生興趣、建立信任,并愿意進(jìn)一步溝通或轉(zhuǎn)化。因此,如何把網(wǎng)站從“看一眼就走”變成“留下來并產(chǎn)生行動(dòng)”,才是企業(yè)在建設(shè)過程中需要重點(diǎn)思考的方向。

一個(gè)真正有效的營銷型網(wǎng)站,首先不是從設(shè)計(jì)開始,而是從“目的”開始。企業(yè)做這個(gè)網(wǎng)站,是想獲取詢盤?還是提升品牌信任?或者直接促成交易?不同目標(biāo),對(duì)應(yīng)的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和內(nèi)容重點(diǎn)完全不一樣。如果一開始沒有想清楚,后面再怎么優(yōu)化頁面,也很難達(dá)到預(yù)期效果。
接下來是結(jié)構(gòu)層面。很多網(wǎng)站的問題在于信息堆得太多,但路徑卻不清晰。用戶進(jìn)來之后,不知道該點(diǎn)哪里,也不知道下一步該做什么。營銷型網(wǎng)站更像是在“帶著用戶走路”,從首頁的第一屏吸引注意,到產(chǎn)品頁講清價(jià)值,再到案例和資質(zhì)建立信任,最后通過明確的引導(dǎo)按鈕促成轉(zhuǎn)化。每一步都要有邏輯,而不是簡單的信息羅列。
設(shè)計(jì)方面,其實(shí)不需要一味追求“高級(jí)感”或者“炫酷效果”。對(duì)營銷型網(wǎng)站來說,設(shè)計(jì)的核心是“好理解、易閱讀”。信息有沒有被快速看到?重點(diǎn)有沒有被突出?頁面是不是讓人看著不累?這些比單純的視覺沖擊更重要。尤其現(xiàn)在大部分用戶來自手機(jī)端,如果移動(dòng)端體驗(yàn)不好,再好的設(shè)計(jì)也很難留住人。
再說內(nèi)容,這往往是被低估的一塊。很多企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容更像是“自我介紹”,但用戶真正關(guān)心的是:你能幫我解決什么問題?有沒有實(shí)際案例?靠不靠譜?所以,內(nèi)容一定要圍繞用戶需求來寫,多講解決方案、多用真實(shí)案例、多給一些具體信息,而不是泛泛而談。內(nèi)容寫得越實(shí)在,用戶越容易產(chǎn)生信任。
技術(shù)層面看起來比較“后臺(tái)”,但其實(shí)直接影響效果。比如打開速度慢、頁面不穩(wěn)定、安全性差,這些都會(huì)讓用戶流失。同時(shí),現(xiàn)在網(wǎng)站也不只是上線就結(jié)束了,還需要通過數(shù)據(jù)工具去看用戶怎么訪問、在哪一步離開,然后不斷調(diào)整優(yōu)化。這才是一個(gè)“活”的網(wǎng)站,而不是做完就放在那里。

在實(shí)際項(xiàng)目中,像尚品中國這樣專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)和小程序開發(fā)公司,通常更注重整體思路,而不是單點(diǎn)執(zhí)行。他們在做營銷型網(wǎng)站時(shí),會(huì)先幫企業(yè)把目標(biāo)和用戶理清楚,再去做結(jié)構(gòu)和內(nèi)容規(guī)劃,而不是一上來就做設(shè)計(jì)稿。這樣做出來的網(wǎng)站,往往更貼近實(shí)際業(yè)務(wù),也更容易產(chǎn)生轉(zhuǎn)化。
另外,小程序現(xiàn)在也越來越重要。很多企業(yè)會(huì)把網(wǎng)站作為展示和獲取流量的入口,再通過小程序去承接轉(zhuǎn)化,比如咨詢、下單或者客戶沉淀。尚品中國在這方面也有比較成熟的經(jīng)驗(yàn),可以把網(wǎng)站和小程序打通,形成一個(gè)更完整的營銷閉環(huán)。
總體來看,營銷型網(wǎng)站不是一個(gè)“做完就結(jié)束”的項(xiàng)目,而是一個(gè)需要不斷調(diào)整和優(yōu)化的工具。它的價(jià)值不在于頁面本身,而在于能不能持續(xù)為企業(yè)帶來客戶。如果從一開始就按這個(gè)思路去做,網(wǎng)站才真正有意義。